Desde estas
páginas ofrecemos amplias ofertas y publicidad de la
marca DELL tanto de hardware como de software. Es por
tanto necesario e interesante que demos, al menos, unas
pinceladas sobre ella para que las personas menos
introducidas en este sector podamos conocer aunque sea
mínimamente los datos más fundamentales de esta
empresa.
DELL es hoy
en día uno de los dos mayores fabricantes de
computadoras a nivel mundial (hardware y software). La
diferencia principal de Dell respecto de sus
competidores, es su modelo exclusivo de negocio, basado
en dos puntos fundamentales: un modelo de venta directa,
y en una producción bajo pedido, con stocks mínimos.
Esto le ha
permitido ocupar el segundo lugar en cuanto a
facturación entre las compañías microinformáticas de
Europa Occidental, como proveedor líder de sistemas
informáticos para clientes corporativos, instituciones
de la Administración Pública e instituciones
educativas.
Dell España,
que atiende a los mercados de España y Portugal, se
estableció en Madrid en 1991. Desde esta fecha, Dell ha
ido ascendiendo en el ranking de ventas de ordenadores
personales en España y como ocurre en el resto del
continente europeo, se encuentra a la cabeza en la venta
a Administraciones Públicas, clientes corporativos e
instituciones educativas.
Por un lado,
la venta directa permite un contacto directo con el
cliente, el cual no habla con una red de intermediarios
ni con terceras partes, sino directamente con DELL. Esta
comunicación directa favorece una relación estrecha e
interactiva que permite responder de forma rápida a las
necesidades tecnológicas y de negocio de los clientes.
En consecuencia, se ofrece un nivel de servicio muy
personalizado y a medida, que a menudo acaba produciendo
verdaderas alianzas estratégicas con ellos.
Esta venta
directa ha situado a Dell como líder mundial de ventas
por Internet, suponiendo la venta on line desde el año
2001, más del 50% de la facturación de la Corporación.
La nueva
concepción en las relaciones comerciales, tiene otro éxito
en las denominadas Premier Pages, a través de las
cuales se ha obtenido el impulso definitivo en la
personalización del producto de cada cliente. Por medio
de las Premier Pages, Dell mantiene una relación
absolutamente personalizada y rápida con los clientes,
permitiendo a estos conocer por medio de Internet el
estado real de sus cuentas, así como el medio más rápido
para realizar nuevas operaciones.
En el
sector PDA no ha sido una excepción. Empezó con una
discreta entrada en el mercado hace unos años y
en estos momentos posee una robusta cuota de ventas y
cuatro generaciones de máquinas demuestran que DELL va
a por todas. DELL ofrece unos dispositivo de gama alta,
plenamente capaces de competir con HP y con Fujitsu-Siemens,
pero por bastantes euros menos.
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